服務保障資訊
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新海航員工紅包發放儀式在全國各地舉辦 紅包發放總額超4.4億元
2025年春節前夕,遼寧方大集團董事局主席方威建議各板塊為員工發放紅包。1月24日起,海航航空集團及旗下各企業陸續在全國各地舉辦紅包發放儀式,紅包發放總額超4.4億元。 自2021年12月8日加入遼寧方大集團以來,海航航空集團聚焦主業、哈腰實干,充分發揮民營經濟生力軍作用,在高質量發展的道路上蹄疾步穩,開創了嶄新的發展局面。2024年,海航航空集團實現收入1410億元,同比增長15%;旗下境內客運航司總計執行航班逾75萬班,同比增長9%,運輸旅客約1.1億人次,同比增長13%。 秉承“方大發展為了員工,方大發展依靠
2025-02-1 -
除夕云端救護 愛與責任的緊急奔赴
歲末鐘聲漸近,從成都飛往哈爾濱的MU9814航班在春運的浪潮中宛如歸巢的候鳥,承載著游子的思念與期待,載著旅客們向著家的方向飛馳。 突然,一條尋找醫生的客艙廣播打破了客艙的寧靜。一名旅客毫無征兆地暈倒在座位上,陪同的乘客顯得手足無措。就在此時,正在客艙進行服務的乘務員,在聽到聲響的第一時間,迅速前往查看旅客情況。只見暈倒的旅客面色蒼白,雙眼緊閉,身體毫無力氣地癱倒在座位上。乘務員立刻向乘務長匯報情況,并冷靜地疏導周圍旅客:“請大家保持冷靜,往后退一退,留出足夠的空間,讓空氣流通!”聲音堅定有力,如同定海神針,讓原本
2025-02-1 -
標準“同樓中轉”!北京兩機場入境轉機將更方便
便捷旅客申報、減少通關環節、豐富免稅品供給……記者從北京海關獲悉,該關22日發布關于促進入境旅游及消費的十項措施,助推北京高水平打造中國入境旅游首選地,推動建設國際一流旅游城市和全球旅游目的地。 在便捷旅客申報方面,北京海關在掌上海關、微信、支付寶等主流 APP中提供中、英文版海關行李物品申報業務。入境游旅客可在微信、支付寶中搜索“海關旅客指尖服務”,了解海關監管規定并提前進行線上申報,申報渠道更加多元,旅客辦理更加便捷。 在前置出境值機方面,該關支持在草橋地鐵站等處建設城市航站樓,將值機服務前延至航空地鐵交通樞紐
2025-01-24 -
貴州民航集團、貴旅集團與廣東機場集團簽訂戰略合作意向書
1月20日,貴州民航集團、貴旅集團與廣東機場集團戰略合作意向簽約儀式在貴陽龍洞堡機場舉行。 三方以務實對等、互利共贏為原則共謀合作空間,在航空客運及航旅業務合作、航空貨運業務合作、通航低空業務合作、產業聯動合作、宣傳推廣合作等五方面結成長期、全面的戰略合作伙伴關系,致力推動貴州旅游產業和民航產業高質量發展。 簽約三方將在航空客運及航旅業務合作中,共同打造空中快線、加強中轉合作、構建空鐵聯運、爭取政策支持、謀劃主題產品、推動會員融合。 在航空貨運業務合作中建立市場聯動發展機制、加快貨運中轉合作、深化保障體系合作、加強
2025-01-24 -
新海航“飛飛樂”現金抽獎喜慶春運“開門紅”
1月21日,新海航“飛飛樂”周二幸運夜現金抽獎活動第26期在海口海航大廈舉行,本期“飛飛樂”現金抽獎以“歡樂中國年”為主題,慶祝新海航在2025年春運首周實現經營業績“開門紅”。 海航航空在1月14日至1月20日春運首周共計執行航班超1.6萬班次,承運旅客逾229萬人次,同比2024年春運首周均實現同比增長。新海航2025年春運首周執飛的航線中,杭州-昆明、西安-沈陽、西安-哈爾濱、西安-長沙、廣州-重慶、泉州-貴陽等熱門避寒游、冰雪游、網紅城市都市游線路的航班客座率超過95%。 “飛飛樂”周二幸運夜現金抽獎活動是
2025-01-23 -
小貓被誤留飛機上一天內跨國飛行三次!航空公司道歉并報銷相關費用
據外媒報道,當地時間1月13日,一只8歲的緬因貓因為航空公司的失誤,被誤留在飛機上,在24小時內三次往返于新西蘭和澳大利亞。 報道稱,這只小貓原本跟主任一起從新西蘭基督城飛往澳大利亞墨爾本的新家,但主人抵達后發現小貓遲遲未到。 她在飛機的貨運區等待3個小時后,依然未見小貓身影。隨后她向機場詢問相關情況。 后續,地勤人員告訴她,小貓已經在返回新西蘭的飛機上了,而再次飛往澳大利亞需要在空中飛行7.5個小時。 工作人員解釋稱,一輛輪椅遮擋住了小貓的籠子,導致行李搬運工沒能發現這只貓咪。 事后,機場方安排寵物搬家公司在基督
2025-01-23 -
2024年全國“機鬧”相關案事件下降近三成
針對人民群眾反映強烈的吸煙、霸座、滋事等“機鬧”問題,民航公安機關組織開展依法整治“機鬧”維護航空安全秩序專項行動,會同行業主管部門從源頭管控、依法打擊、客艙管理、法治宣傳等方面綜合施策,全力保障民航運營安全,安機關積極服務長三角、成渝“雙城”、粵港澳大灣區等區域一體化發展戰略,制定發布《民用航空,
2025-01-23 -
上海機場“易安檢” 正式推出免預約使用服務
“ 易安檢 “ 是民航局為進一步方便廣大旅客出行而建立的具有更高安全性和便捷性的新型安檢模式,具有查驗準、干預少、流程簡、速度快、體驗新等特點,此次上海機場 “ 易安檢 “ 服務升級后,已在 “ 民航,尚未使用過易安檢服務的旅客,則可以通過現場掃碼,根據提示完成注冊,經民航,此次上海機場 “ 易安檢
2025-01-23 -
春運故事-貼心服務、溫馨旅程
編者按:2025年春運的帷幕已經拉開,東航四川分公司廣大干部員工迅速進入狀態,全力以赴投入到這場年度“大考”中。從寒冷的機坪到溫暖的客艙,從繁忙的柜臺到高效的運行指揮中心,每一個角落都活躍著他們忙碌的身影。他們用專業的技能和飽滿的熱情,為每一位旅客的旅程保駕護航,確保了春運期間的航班安全、順暢、高效運行,同時也發生了許許多多的正能量春運故事。 小旅客的哈爾濱“暖”冬行春運故事-貼心服務、溫馨旅程 近日,在雙流飛往哈爾濱的航班上,客艙迎來了一位特別的小旅客——一位年僅11歲的無陪兒童。在與小朋友的交談中,我們得知,由
2025-01-22 -
贈上海迪士尼門票優惠券、免費托運雪具,東航多款產品“上新”服務春運
2025年春運已經拉開帷幕,航班量、旅客運輸量迎來快速增長,大量返鄉探親、旅游度假的旅客已經踏上旅途。 1月18日至19日,東航在春運首個周末中,日均執行航班3100余架次,日均服務旅客近44萬人次,平均客座率超80%,并還將保持逐步增長態勢。為服務廣大旅客的美好航空出行,東航在今年春運上新多款航旅產品,“上海迪士尼樂園門票優惠券”、“免費雪具托運”讓旅客出行享便利、得實惠。 “亞冬會”讓“冰雪熱”更熱,東航推出免費雪具托運服務 今年2月7日至2月14日,第九屆亞洲冬季運動會即將在哈爾濱舉辦。東航是本屆亞冬會的官方
2025-01-22 -
上海機場“易安檢” 正式推出免預約使用服務
22日起,上海機場的“易安檢”服務將進一步升級,符合易安檢資質的乘坐國內航班的旅客無須提前預約即可使用浦東、虹橋兩場的易安檢通道過檢,出行更加便捷、高效、舒適。 1 什么是“易安檢” “易安檢”是民航局為進一步方便廣大旅客出行而建立的具有更高安全性和便捷性的新型安檢模式,具有查驗準、干預少、流程簡、速度快、體驗新等特點。 2 如何使用上海兩場的“易安檢”通道 用戶范圍 已在“民航公安服務”支付寶小程序上完成注冊認證且具備“易安檢”資質的旅客均可使用免預約易安檢服務。 使用方式 旅客抵達浦東、虹橋機場后,直接前往“易
2025-01-22 -
天津航空開展“感恩同行 暖冬常伴”地面志愿服務活動
中國民用航空網訊(通訊員:吳瓊、郝函露、楊帥) 春運歲歲有,年年卻不同。近日,為增強旅客春運出行的安全感、幸福感,天津航空開展“感恩同行,暖冬常伴”地面志愿服務主題活動,旨在為旅客提供更加便捷、高效、貼心的出行體驗,讓每一段旅程都充滿溫馨與關懷。 活動期間,天津航空地面服務部青年志愿者們身披綬帶,面帶微笑,在天津濱海國際機場候機樓以飽滿的熱情迎接每一位旅客。青年志愿者們為廣大乘客提供流動問詢、幫扶引導、秩序維護等志愿服務工作,并針對老年人、輪椅旅客、無陪兒童、首乘旅客等特殊旅客提供“一站式”愛心服務,確保他們順利出
2025-01-22