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民航局：23年1、2月份共受理旅客投訴27457件
民航局發布《關于 2023 年 1 月份公共航空運輸旅客服務投訴情況的通報》、《關于 2023 年2月份公共航空運輸旅客服務投訴情況的通報》。 1 月份，民航局消費者事務中心共受理旅客投訴 18227 件。其中，國內航空公司投訴 14328 件，外國及港澳臺地區航空公司投訴 261 件，機場投訴 427 件，航空銷售網絡平臺經營者投訴 3211件。 2 月份，民航局消費者事務中心共受理旅客投訴 1…- 14.1k
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民航局：22年11月份受理旅客投訴11016件
1月30日，民航局發布《關于 2022 年 11 月份公共航空運輸旅客服務投訴情況的通報》。11 月，民航局消費者事務中心共受理旅客投訴 11016 件。其中，國內航空公司投訴 7678 件，外國及港澳臺地區航空公司投訴178 件，機場投訴 242 件，航空銷售網絡平臺經營者投訴 2918 件。 （一）國內航空公司投訴受理情況 11 月份受理旅客對國內航空公司的投訴 7678 件。其中，投訴類型排…- 6.1k
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民航局：8月份受理旅客投訴16285件
8 月，民航局消費者事務中心共受理旅客投訴 16285 件。其中，國內航空公司投訴 11619 件，外國及港澳臺地區航空公司投訴 167件，機場投訴 296 件，航空銷售網絡平臺經營者投訴 4203 件。 （一）國內航空公司投訴受理情況 8 月份受理旅客對國內航空公司的投訴 11619 件。其中，投訴類型排名前三位的是：不正常航班服務投訴 5171 件，占 44.51%, 主要是航班因疫情或公司計…- 8.7k
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客戶投訴量達疫情前的270%，美國航空業陷入“一地雞毛”
據美國《政治報》網站9月3日報道，航空業地獄般的夏季在一地雞毛中過去。 報道寫道，早上8點不到，這里的航空公司就已經取消了十多個航班。 在紐瓦克機場，隨著白天時間的過去，情況并沒有好轉多少：由于飛機存在設備問題、航班晚點以及下午紐約市出現短暫暴風雨，令人頭疼的事情堆積如山——到中午，有66個航班取消、29個航班延誤。 “有人在等著我呢。”安妮·帕斯特拉納焦躁不安地說。她從密歇根州飛到紐瓦克機場，準…- 1k
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男乘客毆打空姐 美國空中違規事件頻發惹擔憂
美國航空公司首席執行官道格·帕克28日通過社交媒體喊話，呼吁在飛機上騷擾甚至毆打空乘人員的行為“不再發生”。美國今年類似違規事件頻發，刷新最高紀錄，引發社會關注。 美國航空公司在一份聲明里說，27日，該公司一架從紐約市飛往加利福尼亞州圣安娜市的客機上，一名男乘客毆打一名女乘務員，造成這架班機被迫改變航線，降落在科羅拉多州丹佛國際機場。 一名乘客目擊者告訴媒體記者，女乘務員挨打后口罩上可見血跡，客機…- 44.3k
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消費者稱買到假機票登機被拒 中源航服：疫情影響
近日，消費者陳女士向澎湃質量報告投訴平臺反映，她于2020年11月在飛豬平臺購買今年六月份的特價機票，但登機時卻被機場告知乘機人員中沒有她的名字。無奈之下，陳女士只好補買了最近的一班航班機票，并被迫在緬甸滯留7日，損失近萬元。 事后，陳女士與店鋪中源航服協商未果向飛豬平臺投訴，要求賠償自己的損失，平臺客服卻表示最多賠償500元紅包。 消費者投訴： 陳女士稱，她在飛豬平臺購買的從緬甸飛往廣州的特價機…- 1.2k
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航班取消退款協商未果，去哪兒網“強發”代金券？
近日，哈爾濱的消費者在去哪兒網購買國際航班機票，因疫情原因航班取消，去哪兒網只同意退代金券。消費者認為，去哪兒網平臺應按照購票時的頁面承諾全額退款。生活報報道后，去哪兒網同意全額退款。 然而，11日，記者又接到趙同學的投訴稱，去哪兒網只為王女士的女兒解決了問題，對其他人仍然只退代金券。記者致電去哪兒網平臺，對方答復稱，趙同學的情況與王女士的女兒略有不同，趙同學的代金券已經發放完畢，所以不能再走退款…- 2.9k
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