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出行受阻退票遭遇扯皮 旅游訂單該不該無損退訂
今年上半年，我國疫情防控形勢持續向好，民眾出游出行的意愿強烈。因此，許多人很早就有了暑假出行計劃，并提前通過OTA平臺、旅行社等訂購出游產品，訂好了車票、機票等。然而，進入7月之后，德爾塔毒株在國內的傳播引發了新一輪疫情波動。疫情來得突然，這也讓很多人的暑期休假計劃變得一波三折。 消費者是否可以以德爾塔病毒傳播可能危及人身健康為由主張解除合同而不承擔違約責任？德爾塔病毒傳播是否屬于不可抗力？如果可…- 1.4k
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東京奧運會中國區獨家票代凱撒：將與東京奧組委聯系，全力為中國觀眾爭取權益
針對東京奧組委宣布停止接待海外游客，并承諾會進行相應退賠后，作為2020年東京奧運會中國奧委會官方票務服務機構及接待服務供應商、中國奧委會轄區獨家票務代理機構的凱撒也給出了最新回應。3月20日晚，凱撒旅游方面表示，組委會暫時未對各國代理公布具體政策，公司會積極與東京奧組委聯系，全力為中國觀眾爭取權益。 據東京2020年奧運會官方微博消息顯示，在國際奧委會(IOC)、國際殘奧委會(IPC)、東京奧運…- 2.2k
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黃金周平臺補貼＂搶客大戰＂開啟 ＂報復性旅游＂趨勢顯現
在出境游嚴重受挫、入境游持續低迷的背景下，國內各大旅游出行平臺紛紛將目光聚焦于國內游。“十一”黃金周成為年內國內游市場的“關鍵一戰”，業界寄予厚望。記者了解到，目前各大平臺、景區摩拳擦掌，紛紛推出較大力度的補貼大促，爭奪客源。而從目前機票酒店預訂情況來看，“報復性旅游出行”趨勢已經顯現。 平臺巨額補貼“爭客源” 地區聯動助力文旅復蘇 進入9月中旬，各大旅游出行平臺紛紛推出巨額補貼計劃。攜程啟動…- 1.6k
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OTA平臺爆發“補貼”大戰
十一黃金周即將來臨，“補貼”大戰一觸即發。 近日，旅游行業各OTA平臺紛紛推出補貼政策，繼同程旅行宣布將拿出10億元補貼后，飛豬啟動了百億元補貼計劃，備戰即將到來的“旅游旺季”。疫情防控常態化背景下如何應對并把握旅游需求的反彈，給OTA平臺帶來了新一輪的挑戰。 砸重金補貼打響復蘇關鍵戰 一種新玩法在OTA圈流行起來。各頭部企業紛紛推出自家的“補貼計劃”。阿里與飛豬聯手推出“百億補貼”，同程、攜程宣…- 2.3k
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文旅部擬出手 OTA大數據殺熟能否戴上“緊箍咒”
旅游消費需求快速爆發，越來越多的消費者選擇通過線上平臺了解、選擇、購買相關服務和產品，但掌握大量消費信息和數據的在線旅游企業（OTA）卻常常被曝利用大數據“殺熟”。10月9日，文旅部發布通知就《在線旅游經營服務管理暫行規定（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》）公開征求意見，其中擬明令禁止大數據“殺熟”行為。對此，北京商報記者采訪了攜程、去哪兒網、飛豬、馬蜂窩、驢媽媽、途牛等多家在線旅游企業…- 2.7k
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航空公司與OTA聯姻，能做什么？
2016年，東航集團和攜程雙方簽署戰略合作協議，攜程以30億入股東航并計劃持股10%，這也標志著國內航空公司與OTA進行深度合作的開始；2017年，同程旅游入股紅土航空，成為紅土航空的第一大股東，提出“互聯網+精品航空”的定位，再一次成為國內航空公司與OTA聯姻的標志性事件。 如果某家航空公司與某家OTA成為一家人，雙方在打破管理、體制、組織等壁壘的前提下進行合作，對于雙方來說是一件很有價值的事情…- 3.4k
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Amadeus：五大前沿趨勢，將主導在線旅游業發展
在線旅游市場至今仍保持著強勁的發展勢頭，比之線下旅游市場，其增長快達五倍之多。相較于其他區域市場，亞太在線旅游市場的增速尤為顯著，超出其他市場25%左右。 但在飛速增長之下，挑戰也接踵而來，面對新市場環境下旅客、供應商及競爭者層出不窮的新需求、新態勢，OTA只有不斷的自我革新，才能在市場上屹立于不敗之地。 面對行業兼并加劇，大型OTA向超大型品牌趨近，旅游內容產品也從航空、酒店、度假到旅游路線、活…- 4.5k
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OTA再現違規搭售 更多航企加入反擊戰
中國民用航空網訊：繼南航之后，又一家航企向OTA發出“限期整改令”。7月4日，記者從深航獲悉，因發現OTA將自家機票產品和其他產品、服務“捆綁”加價銷售，該公司已發出整改通知，要求平臺方在7月10日前停止深航機票搭售行為。一位業內人士透露， OTA將機票違規搭售保險產品、各種代金券的行為有“死灰復燃”之勢，所以越來越多航企開始采取反擊行動。 此次，深航發出的《關于規范OTA平臺價格及產品展示的通知…- 11.9k
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機票客服：忙春運連續5年春節不回家，曾一天接216個電話
在手機智能化的時代，一張機票從搜索到出票，大概要經歷9大流程、81個環節，最快只要35秒。然而，機票服務的復雜，注定有一些不能標準化、流程化的環節。人工客服在此時就顯示出了自己的重要性。作為一名人工客服，張宇已經連續多年春節沒有回家過年了。現在又到了春運，他又開啟了連軸轉的加班模式。 當別人都在忙著搶票回家過年的時候，這兩天，去哪兒網客服張宇卻進入了一年中工作最忙碌的時候。作為一名機票客服，每年春…- 1.4k
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機票B2B平臺同航網關閉，預估百萬資金無法取回
據中國之聲《新聞晚高峰》報道，近日有媒體報道稱，一家機票B2B平臺——同航網可能關閉，導致全國上下幾十家機票代理商損失慘重。據了解，同航網是一家提供機票等航旅產品比價的綜合服務交易平臺，通過平臺，不僅能實時在線查詢、預訂機票，它還為機票代理人提供賒銷服務，緩解資金壓力。 據不完全統計，全國有幾十家大小機票代理商，均因該網站的“關閉”受到影響，預估有近百萬資金目前無法取回。該網站雖然仍可打開，但撥打…- 1.9k
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